Jaringan Internet Jayapura Raya Terganggu, 47.415 Pengguna Terdampak Akibat Gangguan Kabel Fiber dan SKKL

JAYAPURA, LELEMUKU.COM – Layanan jaringan internet dan seluler di Kota Jayapura, Kabupaten Jayapura dan Kabupaten Keerom, Provinsi Papua dilaporkan mengalami gangguan sejak Kamis pagi, 9 April 2026. Gangguan tersebut menyebabkan sebagian masyarakat tidak dapat mengakses layanan internet maupun komunikasi seluler.

Berdasarkan data teknis dari Telkom, gangguan mulai terjadi sekitar pukul 08.47 WIT di wilayah jaringan NOP Jayapura (Regional 11 Puma). Sejumlah operator telekomunikasi terdampak dalam peristiwa ini, termasuk Telkomsel dan Indosat Ooredoo Hutchison.

Gangguan sempat berstatus critical sebelum turun menjadi major dan hingga kini masih dalam proses pemulihan. Dari sisi dampak, tercatat sebanyak 405 site BTS sempat terdampak, namun sebagian besar telah kembali normal dan tersisa 2 site yang masih mengalami gangguan.

Total pelanggan yang terdampak diperkirakan mencapai sekitar 47.415 pengguna. Layanan yang terganggu meliputi akses internet yang tidak dapat digunakan serta IPTV yang mengalami blank di sejumlah wilayah.

Wilayah yang dilaporkan paling terdampak berada di Kabupaten Keerom. Hasil penelusuran menunjukkan gangguan diduga disebabkan kerusakan pada infrastruktur jaringan utama, yakni kabel fiber optik dan kabel laut.

Terdapat dua indikasi utama penyebab gangguan, yaitu gangguan pada Sistem Kabel Komunikasi Laut (SKKL) jalur Sorong – Jayapura yang terjadi sejak 30 Maret 2026, serta dugaan putusnya kabel fiber optik milik Telkom Indonesia di Kilometer 24 wilayah Patara, jalur Sarmi menuju Jayapura.

Akibat gangguan tersebut, sistem Metro Ethernet Telkom Jayapura mengalami gangguan sehingga link jaringan mobile ikut mengalami down dan berdampak langsung pada layanan pelanggan.

Upaya perbaikan terus dilakukan dengan mengaktifkan jalur cadangan kabel laut yang berhasil memulihkan 403 site BTS. Selain itu, jaringan inti atau core network dilaporkan telah kembali normal, sementara tim teknis masih melakukan pengecekan serta perbaikan kabel fiber optik di lokasi gangguan.

Dukungan jaringan cadangan melalui satelit juga telah digunakan untuk membantu mempercepat pemulihan layanan di wilayah terdampak. (joe)