Tingkatkan Layanan Pelanggan, PT Air Minum Jayapura dan Bank Mandiri Kolaborasi Sistem Pembayaran Digital

Penandatanganan ini bertujuan meningkatkan kemudahan akses pembayaran bagi pelanggan PDAM Jayapura melalui sistem perbankan digital yang lebih modern dan efisien.

Direktur Utama PT Air Minum Jayapura Robongholo Nanwani (Perseroda), Dr. Entis Sutisna, menyatakan kolaborasi ini merupakan langkah strategis untuk memperluas akses pembayaran serta bentuk kepercayaan dari Bank Mandiri terhadap PDAM Jayapura.

“Kami merasa bangga atas kepercayaan Bank Mandiri untuk bermitra dalam menerima pembayaran rekening pelanggan air bersih. Ini juga menjadi salah satu upaya kami untuk meningkatkan efektivitas penagihan,” ujar Entis Sutisna.

Ia menjelaskan PDAM Jayapura saat ini memiliki sekitar 40.666 sambungan rumah dengan rata-rata pendapatan mencapai Rp5,9 miliar per bulan. Ia menilai layanan pembayaran daring menjadi kebutuhan masyarakat karena memungkinkan transaksi kapan saja dan dari mana saja tanpa harus datang ke kantor pelayanan.

“Dengan sistem pembayaran online, pelanggan dapat melakukan pembayaran kapan saja dan dari mana saja,” katanya.

PDAM Jayapura disebut sebagai salah satu perusahaan air minum daerah terbesar di Tanah Papua. Entis juga menjabat sebagai Ketua Asosiasi Direksi se-Tanah Papua yang membawahi PDAM di enam provinsi Papua.

Kerja sama ini dilatarbelakangi tingginya permintaan nasabah untuk integrasi pembayaran melalui Bank Mandiri. Meski tingkat pembayaran saat ini baru mencapai sekitar 65 persen, sinergi ini diharapkan dapat meningkatkan angka tersebut secara signifikan.

Entis menyampaikan terima kasih kepada Bank Mandiri atas kerja sama ini dan berharap dapat meningkatkan kinerja keuangan PDAM Jayapura ke depan. 

Pelanggan nantinya dapat membayar tagihan air melalui berbagai kanal layanan Bank Mandiri, termasuk aplikasi Livin’ by Mandiri atau ATM terdekat.

Implementasi program ini direncanakan mulai dijalankan setelah masa cuti Lebaran, dengan melibatkan tim pemasaran Bank Mandiri serta tim teknologi informasi dan keuangan PDAM untuk memastikan sistem dapat segera dimanfaatkan masyarakat.

“Kerja sama dengan Bank Mandiri ini diharapkan dapat meningkatkan tingkat pembayaran pelanggan yang saat ini berada di kisaran 65 persen,” harap Entis. (Laura)